Ho spedito oggi il mio portatile acer attraverso il corriere UPS per farlo riparare.
un po’ di tempo fa mi sono accorto che nel mio portatile acer aspire 9423 vicino alla cerniera sinistra si stava aprendo la cornice dello schermo (le due parti interna ed esterna si stavano staccando…)..suppongo la causa fosse una vite rotta..o tutta quella roba fatta in cina che non dura molto…
comunque, essendo in garanzia, ho chiamato l’assistenza acer per sapere come farlo riparare. La prima volta che ho chiamato tutte le linee erano occupate e dopo 10-15 minuti di attesa la simpatica voce registrata mi ha fatto lasciare un messaggio per farmi richiamare. Il giorno dopo hanno chiamato, ma non avevo il codice seriale del pc. nel pomeriggio ho chiamato ancora il centralino e questa volta ho trovato un operatore al quale ho spiegato tutti i problemi del pc (quello spiegato prima e il non-funzionamento della webcam sia su vista che su ubuntu, forse dovuto al primo problema) e che mi ha inviato una email con tutte le cose da fare. imballato il pc l’ho portato al più vicino Mail Boxes Etc., dove spediscono attraverso UPS, e ho lasciato il mio caro pc nelle loro mani.
L’assistenza acer sostiene che in 10 giorni lavorativi dovrebbe tornarmi indietro con un corriere UPS, ma non ho ancora capito se il sabato viene contato come giorno lavorativo
Vi aggiornerò su come andrà a finire. Intanto cerco di sopravvivere su windows xp..ma già mi manca ubuntu e compiz!
ciaoo
Buona fortuna… io ho avuto seri problemi con l’assistenza ACER.
Il mio povero portatile è stato inviato in assistenza per ben 4 volte… e sempre per problemi dovuti a montaggi errati da parte dei tecnici acer.
In più l’ultima volta mi è arrivato con molte viti poste nella parte inferiore del case solo appoggiate… numerosi piedini di incastro rotti…
Ovviamente quello che è accaduto a me non accadrà a te, ma mi sembrava giusto farti partecipe delle mie vicessitudini.
Ah, ovviamente con me l’ACER ha chiuso.
[Prima Parte]http://www.morpheus1st.altervista.org/blog/?p=748
[Seconda Parte]http://www.morpheus1st.altervista.org/blog/?p=753
[Come contattare Acer]http://www.morpheus1st.altervista.org/blog/?p=749
Io, da quanto si legge da questi post, non ho avuto nessunissimo problema con l’assistenza acer.
@ Kimbo^: grazie per avermi segnalato la tua esperienza…staremo a vedere come andrà con me…
la prossima volta che si prende un pc meglio vedere i feedback che la gente da all’assistenza su internet
@ ..::M)o(RpHeUs::..: Vedo che a te è andata meglio che a Kimbo^, ma come dici sui tuoi post ti hanno formattato il pc…spero che non lo facciano anche a me..ho fatto un backup ma preferirei ritrovarmi il mio ubuntu già configurato…
grazie ancora a entrambi!
ciao!
Non credo di aver parlato di formattazione, ma di ripristino alle condizioni iniziali tramite il tasto ALT+F10.
Prima di mandarlo in assistenza, parlai con un tecnico acer che mi disse di riportare il notebook allo stato iniziale.
Dalla tua esperienza si vede che era inutile
mah, a me non hanno detto nulla a proposito di ripristino condizioni..
poi forse il fatto che era un problema hardware, forse il fatto che da grub si può ancora avviare la partizione di windows vista, non credo che ci abbiano fatto molto caso…
ciaoo